1. Principes Fondamentaux et Portée
La présente Déclaration de Confidentialité régit le traitement des données personnelles des clients, prospects et visiteurs par notre entreprise, spécialisée dans la commercialisation de luminaires design. Notre engagement repose sur les principes de licéité, de loyauté et de transparence, dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française.

Nous traitons vos données uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Cette déclaration vise à vous informer de manière exhaustive sur l’origine, l’utilisation et la protection de vos informations.

2. Sources et Catégories de Données Collectées
Nous collectons des données provenant de différentes sources :

Données fournies directement : Informations que vous saisissez lors de la création de votre compte client, du passage d’une commande, de l’abonnement à notre newsletter ou de la prise de contact avec notre service client (nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, historique d’achats).

Données collectées automatiquement : Informations techniques générées lors de votre navigation sur notre site web (adresse IP, identifiants de connexion, type de navigateur et de terminal, pages consultées, durée des visites).

Données provenant de tiers : Informations que nous recevons de nos partenaires de confiance, tels que les prestataires de paiement (pour confirmer une transaction) ou les opérateurs logistiques (pour le suivi de livraison), dans le strict cadre nécessaire à l’exécution de nos services.
4. Politique Cookies Etendue
Notre site utilise différentes catégories de cookies que vous pouvez gérer via notre interface dédiée :

Cookies essentiels : Strictement nécessaires au fonctionnement de base du site (gestion de session, sécurité, panier d’achat). Ils ne peuvent être désactivés.

Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site (pages populaires, erreurs). Toutes les données sont agrégées et anonymisées. Leur activation requiert votre consentement.

Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences (langue, devise, identifiant de connexion) pour personnaliser votre expérience.

Cookies de ciblage : Utilisés pour diffuser des publicités pertinentes sur notre site et sur les réseaux de nos partenaires publicitaires. Ils ne sont activés qu’avec votre consentement explicite et séparé.

La durée de conservation des cookies varie de la session active à plusieurs mois, selon leur finalité. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Gestion des cookies » en bas de page.

5. Destinataires et Transferts de Données
Vos données sont principalement traitées en interne par nos équipes autorisées. Nous faisons appel à des sous-traitants spécialisés pour des services spécifiques :

Hébergeur web (UE)

Plateforme de paiement sécurisée

Prestataires logistiques (transporteurs)

Outils d’emailing et de CRM

Solutions d’analyse web

Tous nos sous-traitants sont contractuellement engagés à respecter le RGPD, à garantir la sécurité de vos données et à ne les utiliser que pour les services que nous leur confions. Aucune donnée n’est cédée à des fins commerciales à des tiers indépendants. En cas de transfert hors de l’Espace Économique Européen, nous mettons en place les garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types).

6. Durées de Conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies :

Données de compte client inactif : 3 ans après dernière activité

Données de commande (facturation) : 10 ans (obligation légale comptable)

Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact

Données de cookies : Selon leur nature (de la session à 13 mois)

Données de service client : Durée nécessaire au traitement de la demande + délai de prescription légale

À l’expiration de ces délais, les données sont anonymisées ou détruites de manière sécurisée.

7. Vos Droits et Exercice
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès et de communication

Droit de rectification des données inexactes

Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans certains cas

Droit à la limitation du traitement

Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale

Droit à la portabilité des données

Droit de retrait du consentement

Droit de donner des directives post-mortem

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter via notre formulaire dédié sur le site ou par courrier postal à l’adresse de notre siège social. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois. Vous avez également le droit de saisir la CNIL en cas de réclamation.

8. Mesures de Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :

Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)

Systèmes de détection d’intrusion

Contrôles d’accès strictement réglementés

Formation régulière de notre personnel à la protection des données

Sauvegardes sécurisées régulières

9. Mises à Jour de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Déclaration de Confidentialité pour nous conformer aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. Toute mise à jour significative sera portée à votre connaissance via notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de protection des données.